FAQ

Ruilen of retourneren binnen 4 weken. Retourneren is alleen mogelijk als de artikelen ongedragen en in perfecte staat zijn.

Persoonlijk retourneren naar een Takko Fashion winkel: (gratis)

1. Zoek een Takko Fashion winkel bij jou in de buurt

2. Toon je aankoopbewijs bij de kassa:

a. Ontvangstbewijs voor winkelaankopen

b. Afleverbon of factuur voor online aankopen

Retourzending per post: (je draagt zelf de retourkosten)

1. Genereer adreslabels en retouretiketten in onze webshop en print ze zelf uit.

a. Als geregistreerde gebruiker wordt u na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord doorgestuurd naar uw persoonlijke account. Onder het menu-item “Mijn bestellingen” kun je al je aankopen bij ons bekijken. Je kunt de retourbon genereren en downloaden door op de knop “Retourbon aanmaken” te klikken.

b. Klik als gast op Bestelstatus controleren. Na het invoeren van het bestelnummer en e-mailadres kan de “Statuscontrole” worden uitgevoerd en wordt de bestelgeschiedenis weergegeven. Je kunt het retourlabel genereren en downloaden door op “Retourlabel maken” te klikken.

2. Voeg de te retourneren artikelen en de retourbon bij het pakket

3. Plak het adreslabel erop, lever het pakket in bij de pakketdienst van uw keuze en frankeer het dienovereenkomstig

We vragen je begrip voor het feit dat je de kosten voor postretourzendingen zelf moet dragen. Retourneren kan gratis via onze filialen. Retourzendingen naar ons hoofdkantoor zijn niet mogelijk.

Op vertoon van de kassabon, factuur of leverbon krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Zonder betaalbewijs krijg je de huidige aankoopprijs terug. Zonder bon krijg je de huidige aankoopprijs terugbetaald.

Bij een betaling via PayPal, Google Pay, Apple Pay, iDeal of creditcard vindt de terugbetaling 2-3 dagen na ontvangst van de artikelen plaats. Heb je een bestelling gedaan met kopen op rekening of koop op afbetaling, dan vindt de terugbetaling zo snel mogelijk plaats door AfterPay/Riverty. Bij vragen over de terugbetaling door AfterPay/Riverty raden we je aan om direct contact op te nemen met de klantenservice van AfterPay/Riverty. Alle contactgegevens vind je hier.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze medewerkers van de klantenservice.

Je kunt een retourbon genereren in onze webshop en deze zelf afdrukken.

Als geregistreerde gebruiker wordt u na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord doorgestuurd naar uw persoonlijke account. Onder het menu-item “Mijn bestellingen” kun je al je aankopen bij ons bekijken. De retourbon kun je downloaden en afdrukken met de knop “Retourbon aanmaken”.

Klik als gast op Bestelstatus controleren. Na het invoeren van het bestelnummer en e-mailadres kan de “Statuscontrole” worden uitgevoerd en wordt de bestelgeschiedenis weergegeven. Je kunt het retourlabel genereren en downloaden door op de knop “Retourlabel maken” te klikken.

Je kunt je leveringsbon downloaden in onze webshop.

Als geregistreerde gebruiker wordt u na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord doorgestuurd naar uw persoonlijke account. Onder het menu-item “Mijn bestellingen” kun je al je aankopen bij ons bekijken. Je kunt je leveringsbon openen via de knop “Leveringsbon”.

Klik als gast op Bestelstatus controleren. Na het invoeren van het bestelnummer en e-mailadres kan de “Statuscontrole” worden uitgevoerd en wordt de bestelgeschiedenis weergegeven. Je kunt je leveringsbon openen via de knop “Leveringsbon”.