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    Retours

    Échange ou retour dans un délai de 4 semaines. Un retour n'est possible que si les articles n'ont pas été portés et sont en parfait état.

    Retour personnel dans une filiale Takko Fashion : (gratuit)

    1. Trouver un magasin Takko Fashion près de chez toi

    2. présenter la preuve d'achat à la caisse :

    a. Reçu pour les achats en magasin

    b. Bon de livraison ou facture en cas d'achat en ligne

    Renvoi par la poste : (les frais de renvoi sont à ta charge)

    1. Générer l'étiquette d'adresse et le bon de retour dans notre boutique en ligne et l'imprimer soi-même

    a. En tant qu'utilisateur enregistré, tu seras redirigé vers ton espace compte personnel après avoir indiqué ton nom d'utilisateur et ton mot de passe. Sous le point de menu "Mes commandes", tu peux consulter tous les achats effectués chez nous. Le bouton "Créer un bon de retour" permet de générer et de télécharger le bon de retour.

    b. En tant qu'invité, clique sur Vérifier l'état de la commande. Après avoir saisi le numéro de commande et l'adresse e-mail, la "vérification du statut" peut être effectuée et l'historique de la commande s'affiche. En cliquant sur le bouton "Créer un bon de retour", le bon de retour peut être généré et téléchargé.

    2. Joindre les articles à retourner et le bon de retour au colis

    3. Coller l'étiquette d'adresse, remettre le colis à l'entreprise de transport de ton choix et l'affranchir en conséquence

    Nous te prions de bien vouloir comprendre qu'en cas de retour par la poste, les frais sont à ta charge. Un retour gratuit peut être effectué via nos succursales. Veuillez noter qu'un retour à notre siège n'est pas possible.

     

     

    S’il arrive, dans des cas exceptionnels, qu’un article ne réponde pas aux normes de qualité élevées de Takko, vous pouvez bien entendu nous adresser une réclamation dans le respect du délai de garantie légal de 24 mois. Cela vaut également pour les articles à prix réduit. Vous êtes intégralement remboursé sur présentation du ticket de caisse, de la facture ou du bon de livraison. Sans présentation de l’un de ces justificatifs, l’article vous sera remboursé au prix d’achat actuel.

    En cas de paiement via PayPal, Google Pay, Apple Pay ou par carte de crédit, le remboursement intervient 2 à 3 jours après la réception de la marchandise.

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.