FAQ

Výměna nebo vrácení zboží do 4 týdnů. Vrácení je možné pouze v případě, že je zboží nenošené a v perfektním stavu.

Osobní vrácení do prodejny Takko Fashion: (zdarma)

1. vyhledejte obchod Takko Fashion ve svém okolí

2. u pokladny předložit doklad o nákupu:

a. Účtenka za nákup v obchodě

b. Dodací list nebo faktura u online nákupů

Vrácení poštou: (náklady na zpětné zaslání si hradíte sami)

1. Vygenerujte si adresní etikety a štítky pro vrácení zboží v našem internetovém obchodě a poté si je sami vytiskněte.

a. Jako registrovaný uživatel budete po zadání uživatelského jména a hesla přesměrováni na svůj osobní účet. V nabídce "Moje objednávky" si můžete prohlédnout všechny své nákupy u nás. Kliknutím na tlačítko "Vytvořit doklad o vrácení zboží" si můžete vygenerovat a stáhnout doklad o vrácení zboží.

b. Jako host klikněte na možnost Zkontrolovat stav objednávky. Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy lze provést "Kontrolu stavu" a zobrazí se historie objednávek. Kliknutím na "Vytvořit štítek pro vrácení zboží" můžete vygenerovat a stáhnout štítek pro vrácení zboží.

2. Do balíku přiložte položky k vrácení a návratku

3. nalepte štítek s adresou, odevzdejte zásilku poskytovateli balíkových služeb, kterého jste si vybrali, a odpovídajícím způsobem ji označte.

Žádáme o pochopení, že v případě vrácení zboží poštou budete muset nést náklady sami. Vrácení zdarma je možné prostřednictvím našich poboček. Upozorňujeme, že vracení zboží na centrálu Brno není taktéž možné.

Pokud by zboží ve výjimečných případech neodpovídalo vysokým standardům kvality Takko, můžete je u nás samozřejmě reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců. To platí i pro zlevněné zboží. Po předložení pokladní účtenky, faktury nebo dodacího listu vám vrátíme plnou kupní cenu. Bez předložení těchto dokladů vám vrátíme aktuální kupní cenu.

V případě platby přes PayPal, Google Pay, Apple Pay nebo kreditní kartou budou peníze vráceny 2 až 3 dny po obdržení zboží.

V případě dalších dotazů se můžete obrátit na pracovníky naší zákaznické služby.

Potvrzení o vrácení zboží si můžete vygenerovat v našem e-shopu a sami si jej můžete i vytisknout.

Jako registrovaný uživatel budete po zadání uživatelského jména a hesla přesměrováni na svůj účet. V nabídce "Moje objednávky" si můžete prohlédnout všechny své nákupy u nás. Doklad o vrácení zboží si můžete stáhnout a vytisknout pomocí tlačítka "Vytvořit doklad o vrácení zboží".

Jako host klikněte na možnost "Zkontrolovat stav objednávky". Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy lze provést "Kontrolu stavu" a zobrazí se historie objednávek. Kliknutím na tlačítko "Vytvořit návratový štítek" můžete vygenerovat a stáhnout štítek pro vrácení zboží.

Dodací list si můžete stáhnout z našeho internetového obchodu.

Jako registrovaný uživatel budete po zadání uživatelského jména a hesla přesměrováni do oblasti svého osobního účtu. V nabídce "Moje objednávky" si můžete prohlédnout všechny své nákupy u nás. Svůj dodací list si můžete otevřít prostřednictvím tlačítka "Dodací list".

Jako host klikněte na možnost Zkontrolovat stav objednávky. Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy lze provést "Kontrolu stavu" a zobrazí se historie objednávek. Dodací list si můžete otevřít prostřednictvím tlačítka "Dodací list".