Všeobecné obchodní podmínky
1. Rozsah použití
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškeré smlouvy uzavřené mezi společností Takko Fashion s.r.o., IČO: 27060501, se sídlem: Londýnské náměstí 853/1, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 46900, a zákazníky prostřednictvím našeho internetového obchodu (dále jen jako "Internetový obchod").
Odporující si nebo odchylné obchodní podmínky se nepoužijí. To platí i v případě, že použití takových obchodních podmínek výslovně nevyloučíme.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Zboží prodáváme výhradně spotřebitelům a v obvyklém množství.
2. Uzavření smlouvy
Prezentace zboží v našem Internetovém obchodě představuje právně nezávaznou výzvu vůči zákazníkům k objednání zboží; nejedná se o právně závaznou nabídku.
Jednotlivé produkty můžou zákazníci přidávat do virtuálního nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Přidat do nákupního košíku", aniž by se jednalo o nabídku koupě. Před odesláním objednávky můžou zákazníci do nákupního košíku přidat další produkty nebo je opět odebrat. Proces objednávání můžou Zákazníci také zcela zrušit zavřením prohlížeče.
Závaznou nabídku ke koupi produktů v nákupním košíku učiní zákazníci až po kliknutí na tlačítko objednávky "Objednávka zavazující k platbě".
Po odeslání objednávky v našem Internetovém obchodě obdrží zákazníci potvrzovací e-mail. Ten nepředstavuje přijetí nabídky. Akceptace smlouvy se provádí samostatným e-mailem nebo zasláním zboží, přičemž k akceptaci dochází do pěti (5) dnů po odeslání objednávky.
Při dokončení nákupního procesu se tyto Všeobecné obchodní podmínky stávají součástí kupní smlouvy. Před dokončením procesu objednávky budou zákazníci mít možnost seznámit se s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a uložit si je a vytisknout.
Text smlouvy je uložen a údaje o objednávce jsou zaslány zákazníkům e-mailem. Text smlouvy si můžou zákazníci kdykoli prohlédnout ve svém zákaznickém účtu.
Své předchozí objednávky si můžou zákazníci prohlédnout také ve svém zákaznickém účtu.
3. Dodací podmínky a dodací lhůty
- Doprava do Vámi vybrané prodejny Takko v rámci České republiky:
Objednané zboží si můžete nechat doručit do prodejny Takko v rámci České republiky, pokud jste se zaregistrovali jako zákazník Internetového obchodu. Za tímto účelem si v procesu objednávky vyberte prodejnu Takko v České republice. Zboží objednané v Internetovém obchodě Vám do vybrané prodejny zašleme zdarma.
Vezměte prosím na vědomí, že z organizačních důvodů budete moci svou objednávku obdržet a otevřít na prodejně až po dokončení platebního procesu. Poté si samozřejmě můžete zboží ihned vyzkoušet a v případě potřeby vyměnit.
Vaše objednávka bude připravena ve vybrané prodejně Takko do 3 až 5 pracovních dnů od objednání.
3b)Doprava k Vám domů
Zboží objednané v Internetovém obchodě Vám na požádání zašleme v rámci České republiky až domů. Dopravu k Vám domů zajišťuje Česká pošta, s.p.. Cena dopravy za každou objednávku je 139 Kč, při objednávce nad 1699 Kč je doprava zdarma. Pokud musí být Vaše objednávka rozdělena do několika dodávek, nebudou za další dodávky účtovány žádné dodatečné náklady na dopravu.
Objednávku obdržíte do 3 až 5 pracovních dnů od objednání. Doručujeme pouze na adresy v České republice.
- Ceny a naklady na dopravu
Platí ceny uvedené v době objednávky plus náklady na dopravu. Všechny ceny zahrnují platnou daň z přidané hodnoty.
Konkrétní náklady na dopravu jsou uvedeny v našich cenových údajích v našem internetovém obchodě. Cena včetně DPH a příslušných nákladů na dopravu je rovněž uvedena ve shrnutí objednávky před jejím odesláním.
5. Platební metody a platební podmínky
V našem Internetovém obchodě jsou k dispozici následující možnosti platby:
a) Platební karta (Mastercard, Visa, American Express).
Během procesu objednávání máte možnost zvolit způsob platby platební kartou. Po uzavření smlouvy a po schválení transakce platební kartou je fakturovaná částka rezervována (tzv. autorizace). Pokud nám vrátíte zboží zaplacené platební kartou, připíšeme po zpracování vrácení hodnotu vráceného zboží na dříve použitou platební kartu.
Další informace získáte u své společnosti vydávající platební karty.
b) PayPal
Během procesu objednávání máte možnost zvolit způsob platby PayPal. Použití platební služby PayPal nezakládá žádné zvláštní uživatelské poplatky. Upozorňujeme však, že třetí strana, např. poskytovatel Vaší platební karty, může za transakce poplatky účtovat.
Pokud jste se v průběhu objednávky rozhodli použít platební metodu PayPal, budete ihned po kliknutí na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě" na našich webových stránkách přesměrováni na webové stránky PayPal. V rámci tohoto procesu budou předávány osobní údaje. Bližší informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Pokud jste již zaregistrováni ve službě PayPal, můžete se přihlásit pomocí údajů požadovaných pro registraci a zadat platební příkaz prostřednictvím služby PayPal.
Pokud nejste registrovaným zákazníkem služby PayPal, můžete se zaregistrovat nebo využít platební službu "Platba bez účtu PayPal", kterou nabízí společnost PayPal. Individuální požadavky na použití platební metody "Platba bez účtu PayPal" naleznete na webových stránkách společnosti PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A.
c) PayPal Express
Během procesu objednávání máte možnost zvolit způsob platby Paypal Express. Použití platební služby PayPal Express nezakládá žádné zvláštní uživatelské poplatky. Upozorňujeme však, že třetí strana, např. poskytovatel Vaší platební karty, může za transakce poplatky účtovat.
Pokud jste se v průběhu objednávky rozhodli použít platební metodu PayPal Express, budete po kliknutí na tlačítko "Direct to PayPal" na našich webových stránkách přesměrováni přímo na webové stránky PayPal. V rámci tohoto procesu budou předávány osobní údaje. Bližší informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Pokud jste již zaregistrováni ve službě PayPal, můžete se přihlásit pomocí údajů požadovaných pro registraci. Před zadáním platební objednávky byste měli zkontrolovat, zda jste u společnosti PayPal zvolili správnou dodací a fakturační adresu, protože tyto adresy budou automaticky zadány do systému PayPal. Tato informace bude automaticky začleněna do procesu objednávky na našich webových stránkách bez možnosti opravy. Po zadání platební objednávky budete přesměrováni zpět na webové stránky společnosti Takko, kde můžete dokončit nákup, aniž byste museli znovu zadávat svou dodací a fakturační adresu.
Pokud proces objednávky zrušíte zavřením prohlížeče před kliknutím na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě", nejedná se o nabídku ke koupi.
Pokud nejste registrovaným zákazníkem služby PayPal, můžete se zaregistrovat a založit si účet PayPal a poté zadat platební příkaz, jak je popsáno výše.
d) Google Pay
Během procesu objednávání máte možnost zvolit platební metodu Google Pay. Použití platební služby Google Pay nevede k žádným zvláštním uživatelským poplatkům. Upozorňujeme však, že třetí strana, např. poskytovatel vaší kreditní karty, může za transakce účtovat poplatky.
Platíte přímo přes účet Google. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na Google, kde můžete autorizovat platbu částky objednávky. Jakmile budeme informováni o vaší autorizaci, bude zboží odesláno – podle doby dodání uvedené u daného zboží. V závislosti na způsobu platby uloženém v Google Pay bude skutečná fakturovaná částka stržena ihned po autorizaci nebo po odeslání, po odečtení případných slev, dárkových poukazů atd.
e) Apple Pay
Během procesu objednávání máte možnost zvolit způsob platby Apple Pay. Použití platební služby Apple Pay nevede k žádným zvláštním uživatelským poplatkům. Upozorňujeme však, že třetí strana, např. poskytovatel vaší kreditní karty, může za transakce účtovat poplatky.
Platíte přímo přes účet Apple. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na stránku společnosti Apple, kde můžete autorizovat platbu částky objednávky. Jakmile budeme informováni o vaší autorizaci, dojde k expedici – podle doby dodání uvedené u daného zboží. V závislosti na způsobu platby uloženém v Apple Pay bude skutečná fakturovaná částka stržena ihned po autorizaci nebo po odeslání, po odečtení případných slev, dárkových poukazů atd.
Při využívání výše uvedených poskytovatelů služeb jsou osobní údaje předávány vybranému poskytovateli služeb a ten je zpracovává. Další informace o činnostech zpracování, právním základu, právech subjektů údajů a kontaktních osobách naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
6. Výhrada vlastnického práva
Zboží zůstává v našem vlastnictví až do úplného zaplacení kupní ceny.
7. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná, máte následující právo na odstoupení od smlouvy:
Poučení o právu na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu, a to ode dne, kdy jste Vy (či Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce) převzali, nebo
a) poslední kus zboží, objednáte-li v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího se z několika položek nebo částí, nebo
c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží pro ujednanou dobu.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Takko Fashion s.r.o., Londýnské náměstí 853/1, 639 00 Brno-Štýřice, Česká republika, e-mail: service_cz@takko.com formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem) o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky zrušení smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, budou Vám vráceny všechny poskytnuté peněžní prostředky, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o Vašem odstoupení od této smlouvy. Pro tuto úhradu použijeme stejnou platební metodu, kterou jste použili pro původní transakci, pokud se s Vámi výslovně nedohodneme jinak; náklady na tuto úhradu Vám v žádném případě nebudou účtovány. Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zpět zboží nebo dokud nepředložíte doklad o tom, že jste zboží zaslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musíte vrátit nebo předat na adresu Takko Fashion s.r.o., Londýnské náměstí 853/1, 639 00 Brno-Štýřice, Česká republika, a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů (14) ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy.
Ztrátu hodnoty zboží musíte uhradit pouze v případě, že tato ztráta hodnoty vznikla v důsledku manipulace se zbožím, která nebyla nezbytná pro kontrolu kvality, vlastností a funkčnosti zboží.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy zaniká při dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byla pečeť po dodání odstraněna.
Ukončení poučení o právu na odstoupení
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
|
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (V případě Vašeho zájmu o odstoupení od smlouvy vyplňte a odešlete prosím tento formulář). Takko Fashion s.r.o. Londýnské náměstí 853/1 639 00 Brno- Štýřice Česká republika E-Mail: service_cz@takko.com |
|
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) |
|
Datum objednání (*) |
|
datum obdržení (*) |
|
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů |
|
Adresa spotřebitele/spotřebitelů |
|
|
|
|
|
Podpis spotřebitele/spotřebitelů: |
|
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) Datum: |
|
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
|
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení od smlouvy nesete přímé náklady na vrácení zboží, neposílejte prosím vrácené zboží na dobírku, ale uhraďte odpovídající náklady.
8. Vrácení zboží na prodejně
V rámci uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy, o kterém Vás informujeme v bodě 7, můžete také místo zpoplatněného vrácení zboží do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy, vrátit zboží na kterékoli české prodejně Takko. Tímto nevznikají žádné další náklady. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy zůstává nedotčeno.
9. Práva z vadného plnění (reklamace)
Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, a to ustanoveními Občanského zákoníku a zák. č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele.
V případě nákupu na Internetovém obchodě máte povinnost zakoupené zboží po jeho dodání co nejdříve prohlédnout. Zjistíte-li, že věc je vadná, nahlaste vadu provozovateli internetového obchodu bez zbytečného odkladu.
Vadu můžete vytknout do 2 let od převzetí zboží, a to prostřednictvím formuláře níže. Za podmínek dle občanského zákoníku můžete požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, případně můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy. Na odstoupení od smlouvy se použijí obdobně podmínky dle bodu 7 těchto VOP.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. V této lhůtě Vás budeme rovněž o vyřízení reklamace informovat.
Vzorový formulář pro reklamaci
(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné lhůtě. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím).
Takko Fashion s.r.o.,
IČO: 270 60 501,
se sídlem: Londýnské náměstí 853/1, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 46900
E-mail: service_cz@takko.com
Adresa, kam zaslat reklamované zboží:
Takko Fashion s.r.o.
Londýnské náměstí 853/1,
639 00 Brno – Štýřice
(Neposílejte vrácené zboží na dobírku.)
Spotřebitel:
Jméno a příjmení:
Adresa:
Můj telefon a email:
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Objednávka č.: ……………………………………
Datum objednávky: ……………………………………
Reklamovaný produkt: ……………………………………
Popis vady:
……………………………………………………………………….…………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem (*):
• vrácení peněz
• oprava zboží
• výměna zboží
• přiměřená sleva
(*) Zaškrtněte požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Číslo účtu pro vrácení částky: ……………………………………
V ……………………., dne ………………..
…………………………………………………………..
Podpis spotřebitele
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající se spotřebitelem, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Nebude-li reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, můžete takové nevyřízení reklamace považovat za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
10. Odpovědnost
Odpovědnost naší společnosti se řídí příslušnými právními předpisy, a to ustanoveními Občanského zákoníku a zák. č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele.
11. Platforma pro mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi námi a Vámi jako spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Závěrečná ustanovení
Tento smluvní vztah se řídí výhradně českým právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Pokud jste spotřebitel a v době uzavření smlouvy máte obvyklé bydliště v jiné zemi, volba práva podle věty první nemá vliv na použití závazných právních předpisů Vaší země.
13. Provozovatel internetového obchodu:
Takko Fashion s.r.o.
IČO: 27060501
se sídlem: Londýnské náměstí 853/1, Štýřice, 639 00 Brno
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 46900
kontaktní email: support@takko.com